1月10日，圓通速遞(600233)發(fā)布2021年年度業(yè)績預告：預計2021年度經(jīng)營業(yè)績增長，實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤200,000.00萬元至220,000.00萬元，較上年同期增加23,324.78萬元至43,324.78萬元，同比增長13.20%至24.52%。

其中，2021年第四季度，公司預計實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤104,590.05萬元至124,590.05萬元，較上年同期增加66,512.60萬元至86,512.60萬元，同比增長174.68%至227.20%。

報告期內(nèi)，國家及部分地方政府相繼出臺一系列快遞行業(yè)監(jiān)管政策和指導意見，規(guī)范非理性競爭行為，推動快遞行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，快遞行業(yè)亦普遍積極響應各項監(jiān)管政策及指導意見的號召，2021年9月1日起，快遞行業(yè)公司普遍上調(diào)派費，切實提高業(yè)務員投遞報酬，保障業(yè)務員權(quán)益。同時，隨著2021年四季度“雙十一”等旺季到來，為保障加盟網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運營，提升服務質(zhì)量和客戶體驗，快遞行業(yè)服務單價有所提升，價格競爭態(tài)勢明顯放緩，并逐步由價格驅(qū)動向價值驅(qū)動轉(zhuǎn)變，行業(yè)價格持續(xù)回歸合理水平。

2021年，公司持續(xù)推進全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，堅持以客戶體驗為中心，高度重視服務質(zhì)量改善，產(chǎn)品定價能力明顯增強。公司通過數(shù)字化管理工具加強對快件全程時長、投訴率、遺失破損等各項指標的精準管控，快件時效、服務質(zhì)量、客戶體驗等持續(xù)改善。同時，公司深化精準營銷，完善客戶分層、產(chǎn)品升級，精準匹配客戶日益多元的快遞產(chǎn)品與服務需求，產(chǎn)品定價能力明顯增強，推動公司快遞業(yè)務經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長。

2021年，在服務質(zhì)量和客戶體驗持續(xù)改善的基礎(chǔ)上，公司通過數(shù)字化管理工具強化客戶服務能力建設(shè)，精細管理快遞服務單價和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，主動優(yōu)化調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，公司客戶結(jié)構(gòu)明顯改善，快遞服務單票收入在行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)企穩(wěn)回升。

綜上，受益于行業(yè)發(fā)展環(huán)境的逐步改善、公司產(chǎn)品定價能力的明顯增強和客戶結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，公司2021年度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤較上年同期增加23,324.78萬元至43,324.78萬元，同比增長13.20%至24.52%。

挖貝網(wǎng)資料顯示，圓通速遞是一家國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性快遞物流運營商，以快遞服務為核心，圍繞客戶需求提供代收貨款、倉配一體等物流延伸服務。（于 彤）