運維是一個公司業(yè)務(wù)運營的重要組成部分，保障公司資源支持業(yè)務(wù)的過程中穩(wěn)定可靠。而運維系統(tǒng)中，監(jiān)控系統(tǒng)是其核心組成部分，保障平臺所有信息的采取、處理、告警和展示。監(jiān)控系統(tǒng)的工作位置貫穿了運維技術(shù)的所有層次，這對監(jiān)控系統(tǒng)在技術(shù)上的全面性、可靠性和工程上的強度提出了很高的要求。而在1月19日，信也科技集團自主研發(fā)的關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺成功上線。信也關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺從全局角度出發(fā)，通過監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量、服務(wù)器負(fù)載、和應(yīng)用服務(wù)狀態(tài)等數(shù)據(jù)，以網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、自動巡檢、告警分析等功能來實現(xiàn)響應(yīng)時間的減少、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性的提高，進(jìn)而全面釋放運維能力。

關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺將網(wǎng)絡(luò)分為WAN、網(wǎng)絡(luò)接入層、網(wǎng)關(guān)層、應(yīng)用層等不同層級，以設(shè)備組的方式，簡化各層設(shè)備間復(fù)雜的線路連接情況。以網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞男问秸宫F(xiàn)各層間的上下級依賴，及網(wǎng)絡(luò)主動調(diào)用方向，直觀地展示出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)情況。

信也科技關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺通過實時掌握全網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備及應(yīng)用的監(jiān)控態(tài)勢，從全局維度展示了關(guān)鍵鏈路拓?fù)洌ㄊ纠缦聢D），給整個網(wǎng)絡(luò)提供了更高的可見性。同時，通過全網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運行狀態(tài)及流量高頻監(jiān)控分析，該平臺實現(xiàn)了預(yù)知風(fēng)險、快速定位網(wǎng)絡(luò)問題等能力，達(dá)到提升運維效率、降本增效的目的。

信也科技關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺在業(yè)務(wù)和技術(shù)上具有以下三大能力和特點：

1. 鏈路總覽。將同類型、為同一服務(wù)對象的一組設(shè)備作為設(shè)備組來看待，以設(shè)備組的方式，簡化設(shè)備間復(fù)雜的線路連接情況。通過網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞男问秸宫F(xiàn)各核心設(shè)備組的上下級依賴，以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)用方向。

2. 監(jiān)控告警。當(dāng)檢測到有設(shè)備網(wǎng)絡(luò)發(fā)送異常時，信也關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺會將異常信息及時推送到前端，通過顏色區(qū)分來直觀展示各設(shè)備狀態(tài)情況，實現(xiàn)秒級響應(yīng)的能力。

3. 快速定位。通過展示機房設(shè)備詳情、位置信息、負(fù)載趨勢、問題詳情等數(shù)據(jù)，幫助監(jiān)控與運維人員及時發(fā)現(xiàn)問題、定位問題和解決問題，進(jìn)一步增強了運維的質(zhì)效。

此外，得益于優(yōu)異的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和開發(fā)，信也關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺在技術(shù)方面有以下三大核心能力：

1. 自動巡檢。支持指定自動巡檢計劃、巡檢內(nèi)容及巡檢報告模板，并生成巡檢報告。支持對所有監(jiān)控對象執(zhí)行一鍵健康檢查，檢查后根據(jù)檢查結(jié)果得出綜合評分。

2. 告警分析。通過告警量趨勢、告警分類、告警級別、平均響應(yīng)時間(MTTA)、平均解決事件(MTTR)等多維度指標(biāo)為系統(tǒng)連續(xù)性保障提供了極具依據(jù)性的洞察信息。

3. 跨平臺數(shù)據(jù)整合。整合與處理多個平臺和工具上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、告警，具有靈活的適配能力和強大的數(shù)據(jù)管理能力。

運維環(huán)境承載業(yè)務(wù)運行，運維視角的數(shù)據(jù)必然具有業(yè)務(wù)涵義，比如服務(wù)請求數(shù)對應(yīng)業(yè)務(wù)訂單數(shù)、服務(wù)響應(yīng)時間對應(yīng)業(yè)務(wù)用戶體驗、資源利用率對應(yīng)業(yè)務(wù)成本模型，后續(xù)信也關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺將會基于監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能力，深挖監(jiān)控數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)涵義，對外輸出監(jiān)控系統(tǒng)更多的業(yè)務(wù)價值。

關(guān)鍵鏈路監(jiān)控平臺是信也科技2022年第一個上線的產(chǎn)品，但只是信也科技技術(shù)創(chuàng)新之路的其中一步。未來，信也科技將繼續(xù)堅持以科技為本，積極攻關(guān)關(guān)鍵核心技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)服務(wù)大眾，助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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