原標題：保險業(yè)打擊“代理退?！痹偕墸ㄖ黝}）

“代理退保”實為“代理投訴” 消費者需慎防（副題）

【資料圖】

熱點解讀

廣州日報訊 （全媒體記者 趙冬芹）“金融消費權(quán)益保護教育宣傳月”期間，國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布消費者權(quán)益保護典型案例，披露了一系列違法案例。近日記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有人身險公司都發(fā)布了警惕“代理退?！焙诋a(chǎn)的風(fēng)險提示，并對違法案例進行披露。

據(jù)悉，傳統(tǒng)壽險、重疾險以及年金險等繳費時限長的保單，是“代理退?！焙诋a(chǎn)的主要目標。隨著監(jiān)管和執(zhí)法力度的加強，保險業(yè)對黑產(chǎn)亂象的整治也在不斷推進中。

案例：“代理退?！北皇杖「哳~“服務(wù)費”

2020年，李先生在北大方正人壽保險公司投保了幾份保險，2021年，因家中資金周轉(zhuǎn)困難，他通過網(wǎng)絡(luò)平臺看到“代理退保”宣傳可以協(xié)助全額退保，便與對方通過微信取得聯(lián)系。對方承諾30天內(nèi)可以退保成功，但要收取30%~50%的退保金作為服務(wù)費。

李先生根據(jù)對方要求，提供了保單、身份證及銀行卡等個人信息，并交納了定金，簽署退保服務(wù)協(xié)議。對方誘導(dǎo)李先生將準備好的投訴舉報信郵寄至當?shù)乇O(jiān)管局，并一步步“指導(dǎo)”其后續(xù)操作。保險公司在處理該舉報案件期間，多次與李先生協(xié)談，并調(diào)取銷售錄音核實，發(fā)現(xiàn)疑似“代理退?！薄＝?jīng)服務(wù)人員安撫并為李先生講解“代理退?！睂ΡｋU保障損失和個人信息泄露等的危害，他意識到事情的嚴重性，最后經(jīng)保險公司勸說保留了重疾險。

2022年7月，保險服務(wù)人員接到李先生家人電話，稱李先生罹患直腸癌。在服務(wù)人員的協(xié)助下，最終為李先生完成了12萬元重疾理賠金的給付。

調(diào)查：長期人身險是“代理退保”重災(zāi)區(qū)

記者梳理各公司披露的案例發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)壽險、重疾險以及年金保險等繳費期限長的保單，是“代理退?！焙诋a(chǎn)不法分子的主要目標。

友邦人壽廣東分公司相關(guān)負責(zé)人表示，“代理退?！辈环ǚ肿硬粌H擾亂保險市場正常經(jīng)營秩序，使消費者喪失保險保障，正當權(quán)益也無法獲得維護，可能導(dǎo)致個人信息資料泄露的風(fēng)險，還可能需要承擔(dān)法律風(fēng)險。

新華保險廣東分公司相關(guān)負責(zé)人表示，一旦個人信息被非法買賣和利用，消費者或?qū)⑾萑腚娦旁p騙、信用卡盜刷、非法集資等違法犯罪活動的陷阱，導(dǎo)致資金受損。

長城人壽保險股份有限公司副總經(jīng)理、總精算師、首席信息官陳卓建議，消費者應(yīng)警惕參與非法“代理退?！笨赡苊媾R的風(fēng)險隱患，對于“代理退?！薄按硗对V”勿輕信、勿傳播?！坝绕鋺?yīng)拒絕參與編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息等非法行為?！?/p>