本文來源：時代周報 作者：李馨婷 葉曼至

7 月 20 日上午 11 點，東莞長安鎮(zhèn)步步高大道上驕陽似火。

沿著大道一路向南，依次會經(jīng)過廣東步步高電子工業(yè)有限公司（下稱 " 步步高 "），以及以 vivo 東莞江貝智能制造中心、OPPO 母公司廣東歐加控股有限公司等辦公樓為代表的 OPPO、vivo 系辦公樓。

【資料圖】

辦公樓間，廠房林立，轟鳴的貨車則穿梭來去片刻不停，稍遠(yuǎn)處的商業(yè)街內(nèi)，OPPO、vivo 的經(jīng)銷店基本每隔 100 米就有一家。貨物吞吐與周轉(zhuǎn)，智能手機(jī)制造重鎮(zhèn)平靜而忙碌的一天正在進(jìn)行。

步步高大道。時代周報記者攝

但距此 7 公里外的廣東小天才科技有限公司（下稱 " 小天才 "），則處于風(fēng)口浪尖。

近日，因有消費者在購買小天才 T1 兒童平板電腦后，發(fā)現(xiàn)能在應(yīng)用商店搜索下載許多含有涉黃涉暴的游戲及廣告，小天才被京津冀三地消協(xié)聯(lián)合約談。

盡管與步步高大道有一段距離，業(yè)務(wù)也與 OPPO、vivo 涇渭分明，但事實上，小天才與 OPPO、vivo 三家公司，同屬 " 中國巴菲特 " 段永平的 " 步步高系 "。

其中，小天才的市場表現(xiàn)矚目。截止至 2020 年 12 月，小天才電話手表銷量累計超過 2000 萬臺，并在 2020 年第三季度憑借單一的兒童電話手表品類，獲得中國可穿戴設(shè)備廠商出貨量第四、兒童電話手表細(xì)分品類第一的名次。

如今，這家多年來極其低調(diào)的公司，走到了風(fēng)口浪尖，段永平的門徒又將如何應(yīng)對這場風(fēng)波？

" 步步高系 " 是如何煉成的 ?

小天才總部。時代周報記者攝

1995 年，段永平在東莞長安創(chuàng)立步步高。此后，靠著學(xué)習(xí)機(jī)、VCD 和無繩電話等產(chǎn)品，步步高在業(yè)內(nèi)拓出一片天地。

1999 年，段永平逐步將步步高按業(yè)務(wù)板塊分拆成三家互相獨立的公司，交由得力下屬接管。其中，陳明永負(fù)責(zé)視聽業(yè)務(wù)，沈煒負(fù)責(zé)通訊業(yè)務(wù)，金志江則在此后負(fù)責(zé)教育電子業(yè)務(wù)。2000 年后，段永平移居美國，轉(zhuǎn)戰(zhàn)投資界。

如今，步步高三分業(yè)務(wù)已經(jīng) 20 余年，段永平的三位門徒，發(fā)展軌跡也不盡相同。值得注意的是，將辦公樓設(shè)立在步步高原址附近的陳明永與沈煒，某種程度已經(jīng)離開當(dāng)初接管的業(yè)務(wù)，先后轉(zhuǎn)型智能手機(jī)領(lǐng)域，推出 OPPO 與 vivo 兩大品牌。

反倒是離步步高大道最遠(yuǎn)、由金志江掌舵的東莞步步高教育科技有限公司（下稱 " 步步高教育科技 "），真正繼承了段永平的衣缽。

2000 年至今，同屬步步高教育科技全資子公司的步步高教育電子與小天才，先后推出步步高點讀機(jī)、小天才電話手表等熱銷產(chǎn)品，將原步步高的教育電子業(yè)務(wù)，一路發(fā)展至行業(yè)龍頭。

遠(yuǎn)離企業(yè)經(jīng)營一線 20 年后，如今作為投資人的段永平，以網(wǎng)名 " 大道無形我有型 " 活躍在雪球上，是坐擁超 60 萬粉絲的投資知名大 V?；久恳惶?，他都會在平臺上與各路投資者交流投資感悟，分享自己對知名企業(yè)商業(yè)動作的看法，只有從對零星幾條對 OPPO、vivo 相關(guān)動作的點評，才能看出他對昔日下屬業(yè)務(wù)的關(guān)心。

2006 年，時任步步高董事長的段永平 圖源：視覺中國

但在步步高系人士眼里，段永平的名字仍如雷貫耳。

" 當(dāng)然聽說過段永平，‘本分’的企業(yè)文化就是他傳下來的。"7 月 20 日，張振（化名）對時代周報記者說道。張振曾在 vivo 工廠工作，目前就職于長安鎮(zhèn)一家 vivo 經(jīng)銷商門店，門店距離步步高教育科技僅 2 公里。

" 以前廠里的領(lǐng)導(dǎo)總把這兩個字掛在嘴邊，就連我這個流水線工人都知道。" 張振說道。

目前，陳明永擔(dān)任 OPPO 母公司廣東歐加控股有限公司總經(jīng)理，沈煒擔(dān)任 vivo 母公司維沃控股有限公司總經(jīng)理，金志江則在步步高教育科技擔(dān)任董事長與總經(jīng)理。而 OPPO、vivo 與步步高教育電子三家企業(yè)的官網(wǎng)上，" 本分 " 二字，都是被著重強(qiáng)調(diào)的企業(yè)價值觀。

繼承 " 本分 "

在不同人生階段，段永平對 " 本分 " 有過多種解釋。最早的版本來自步步高創(chuàng)立初期時他對員工的講話。" 企業(yè)不是什么事都做，是一種本分……老老實實做事，是我們做企業(yè)的準(zhǔn)則。" 段永平說道。

當(dāng)時的段永平，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)遵循 " 焦點法則 "，把 80% 的精力放在 20% 的事情上，這樣 20% 的事情會帶來 80% 的效益。而唯有老老實實保持勻速前進(jìn)，不偷懶、不投機(jī)的企業(yè)，才不會被淘汰。

到 2015 年步步高教育電子成立 20 周年慶典，出席活動的段永平則將 " 本分 " 概括為 " 不做不正確的事 "，所謂錯誤，就是讓企業(yè)不健康，不長久的事情。時至今日，在投資領(lǐng)域，段永平的 " 本分 " 觀，則迭代成為 " 不投看不懂的公司 "。

段永平于雪球發(fā)表投資心得

金志江所帶領(lǐng)的步步高教育科技，所走的每一步，都遵循著 " 本分 " 二字。

這首先體現(xiàn)在步步高教育科技的產(chǎn)品品類上。

2000 年以來，步步高教育電子主要推出了電子詞典、點讀機(jī)與家教機(jī)三大類產(chǎn)品，每一類產(chǎn)品，都起碼推出過 2 個以上的迭代版本，家教機(jī)的版本甚至達(dá)到 7 個。型號內(nèi)容雖多，但在金志江眼里，步步高教育電子的產(chǎn)品矩陣卻有著清晰的開發(fā)脈絡(luò)：" 雖然我們的產(chǎn)品品類多，但在每一個階段，我們只做一個產(chǎn)品。"

" 本分 " 還更為集中地體現(xiàn)在推出電話手表前，小天才堪稱寂寞的產(chǎn)品孵化期。

早在 2008 年，金志江團(tuán)隊就已萌生了打造一個區(qū)別于步步高的、調(diào)性活潑的品牌小天才的想法，但在 2010 年底開始做產(chǎn)品后，很長一段時間里，團(tuán)隊都不知道具體要做什么品類。在推出電話手表之前，小天才還做過早教機(jī)與兒童平板產(chǎn)品，截至 2014 年，小天才的累計銷量只停留在 200 萬臺。

金志江用 " 熬了幾年 " 來形容那段摸索的日子，但也認(rèn)為這是公司的必經(jīng)之路。" 我們的策略很清楚，在沒有碰到大品類之前，絕不追求銷量。從過往二十年來看，一個企業(yè)要做大要健康發(fā)展的話，一定要打好基本功，要有耐心。"2016 年，小天才電話手表上市熱銷后的第二年，金志江在一次公開活動上如是說道。這句話，與段永平的 " 本分觀 "，如出一轍。

" 敢為天下后 "

但假如僅靠 " 本分 " 的企業(yè)文化觀，還是撐不起業(yè)內(nèi)龍頭小天才。

從經(jīng)營策略上看，金志江也繼承了段永平的產(chǎn)品觀。

砸重金請施瓦辛格、周星馳、李連杰代言產(chǎn)品，大力鋪設(shè)線下銷售網(wǎng)絡(luò)，段永平在營銷與渠道方面相當(dāng)張揚。但高調(diào)的背后，段永平對產(chǎn)品研發(fā)的態(tài)度相關(guān)當(dāng)克制內(nèi)斂，提出了 " 敢為天下后 " 的主張。

在段永平眼里，對于實力還不夠強(qiáng)的企業(yè)來說，適當(dāng)參考國外大企業(yè)賣什么產(chǎn)品、什么產(chǎn)品熱銷，再決定要做的產(chǎn)品，是提高成功概率的重要策略。對他而言，走在后面，更容易看清對手和市場，更容易看到自己的差距，也更容易少走彎路，只要能找到突破口，就可以集中優(yōu)勢兵力，快速切入，快速跟進(jìn)，后來居上。而重視質(zhì)量，則是企業(yè) " 后來居上 " 的重要突破口。

也因此，段永平在任時步步高推出的復(fù)讀機(jī)、DVD、VCD 等產(chǎn)品，雖然都是當(dāng)時的紅海品類，但卻仍能在市場中保有一席之地。以 VCD 產(chǎn)品為例，1997 年底，有關(guān)部門對全國 214 家 VCD 生產(chǎn)商的 232 種型號的 VCD 視盤機(jī)進(jìn)行了全面檢測和評價，結(jié)果只有 18 家企業(yè)的 13 種產(chǎn)品質(zhì)量特性達(dá)到了國家優(yōu)等品標(biāo)準(zhǔn)，而步步高 VCD 就是其中之一。

作為徒弟的金志江，則沿著師傅的路走得更遠(yuǎn)。

小天才電話手表的上市時間是 2015 年，而 2013 年起，全球可穿戴設(shè)備行業(yè)便已興起，國內(nèi)也已經(jīng)有多款兒童手表產(chǎn)品問世。在行業(yè)興起與自家產(chǎn)品問世的 2 年時間差中，金志江與團(tuán)隊主要在觀望、分析市場、調(diào)研市場上既有兒童手表產(chǎn)品的數(shù)據(jù)與消費者滿意度，到確認(rèn)了品類前景與行業(yè)需求后，才帶著產(chǎn)品全力殺入市場。

小天才與步步高教育電子產(chǎn)品專柜 時代周報記者攝

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，金志江也不惜付出高代價。

金志江曾公開表示，小天才電話手表的所有原材料都要經(jīng)過歐盟認(rèn)證，初代版本的電話手表，2G 信號強(qiáng)度則對標(biāo)了 2G 時代信號最好的諾基亞。在小天臺電話手表上市前，由于發(fā)現(xiàn)一個軟件的 bug 會造成產(chǎn)品千分之一點五概率的莫名其妙的死機(jī)，為修正問題，金志江在產(chǎn)品廣告已經(jīng)全面投放的情況下，緊急叫停了入市動作，產(chǎn)品入市時間延后接近 2 個月，這也導(dǎo)致公司銷售終端在面對消費者時，承受了巨大的壓力。

在金志江的觀念中，能否真正滿足消費者的需求，能否經(jīng)受時間的考驗，是決定產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵。也因此，在他主導(dǎo)下推出的小天才系列產(chǎn)品，既考慮了家長端照看與監(jiān)督孩子的需求，也極大滿足了小朋友社交與玩耍的天性。

其中，作為品牌標(biāo)桿產(chǎn)品的小天才電話手表，不僅能滿足家長需要的基本的定位需求，還能雙向拍攝、能摘下來放在自行車把手上炫、能掃描書本上的生字、能智能識物、檢測體溫等等。更重要的是，自帶碰一碰就能加上好友的設(shè)定，同時基于游戲升級的邏輯，讓孩子們在小天才好友圈里進(jìn)行積分升級。

圖源：圖蟲創(chuàng)意

只是，將消費者需求滿足到極致的同時，反噬作用也隨之而來。

曾經(jīng)為了滿足小朋友需求而衍生出的應(yīng)用程序下載功能，最終讓小天才卷入輿論風(fēng)波。除去小天才 T1 兒童平板電腦應(yīng)用商店中含有血腥、暴力、犯罪內(nèi)容的游戲及廣告，還有消費者在小天才電話手表中發(fā)現(xiàn)內(nèi)置有誘導(dǎo)未成年人消費的第三方應(yīng)用軟件。截至 7 月 23 日，在黑貓投訴平臺上，有關(guān) " 小天才電話手表 " 的投訴量就多達(dá) 286 條，投訴的原因多為無故扣費、誘導(dǎo)孩子消費。

7 月 18 日，京津冀三地消協(xié)聯(lián)合約談小天才，并向其發(fā)出《查詢函》，要求其在 7 月 28 日前對八個方面的問題做出答復(fù)。