文｜長江商學(xué)院，作者 | 稻盛和夫，節(jié)選自《稻盛和夫如是說》

(資料圖片)

季羨林先生曾說過：" 根據(jù)我七八十年來的觀察，既是企業(yè)家又是哲學(xué)家，一身而二任的人簡直如鳳毛麟角，有之自稻盛和夫先生始。"

從 20 世紀(jì) 70 年代到 21 世紀(jì) 10 年代，日本經(jīng)歷過欣欣向榮、人人浮躁、泡沫高企的繁榮期，也經(jīng)歷過盛極而衰、經(jīng)濟(jì)低迷、" 失去的三十年 " 的蕭條期。在長達(dá)半個(gè)世紀(jì)的經(jīng)營歷程中，稻盛和夫領(lǐng)導(dǎo)京瓷、第二電信進(jìn)入世界 500 強(qiáng)，年近八旬帶領(lǐng)日航起死回生，讓他能在風(fēng)吹雨打中不僅屹立不倒甚至不斷提升的，是他一以貫之的、極具東方色彩的 " 利他 " 哲學(xué)和思想體系。

日本最著名的經(jīng)濟(jì)雜志之一《日經(jīng)商業(yè)》曾在日本經(jīng)濟(jì)跌宕的不同時(shí)期采訪過稻盛和夫，詢問他對社會與商業(yè)熱點(diǎn)問題的看法，而稻盛的思維體系如一道紅線貫穿于他的答案始終。在今天看來，不失為為企業(yè)家們解惑的價(jià)值參考。

01 企業(yè)無哲學(xué)，必然被淘汰

Q: 世間常有 " 企業(yè)壽命三十年 " 的說法，企業(yè)能否突破自身成長的上限，您覺得影響的因素有哪些？

稻盛：我覺得企業(yè)的發(fā)展還是有上限的。雖然經(jīng)營者本人希望企業(yè)永續(xù)發(fā)展，但企業(yè)變大以后，成長就會停滯，進(jìn)而衰退，這是自然的法則。

至于這個(gè)上限，是銷售額 5000 億日元，還是 10 000 億日元，這點(diǎn)我不清楚，但成長總會鈍化，或早或晚企業(yè)都會走上衰退之路。

不過，到那時(shí)候，不同企業(yè)間的差異就會顯現(xiàn)。這種差異體現(xiàn)在經(jīng)營者的思想，或者說是企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)文化方面。也就是說，企業(yè)哲學(xué)的不同，會帶來企業(yè)之間的差異。

Q: 也就是所謂的經(jīng)營理念嗎？

稻盛：是的。

我年輕時(shí)艱辛創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時(shí)公司很小，我總是抱著深刻的危機(jī)感，擔(dān)心不知何時(shí)公司會破產(chǎn)，或許會讓員工露宿街頭。

雖然我不斷對員工訴說：" 要把公司做好，要讓大家幸福。" 但我的內(nèi)心還是充滿不安。而正是這種危機(jī)感轉(zhuǎn)為動力，促使我拼命努力。

經(jīng)營者都是很努力的，但結(jié)果不同。我認(rèn)為，其中存在著某種規(guī)律。

比如說，在經(jīng)營、判斷的時(shí)候，如果違背了自然的法則，就不可能順利。

如果堅(jiān)持正確的為人之道，遵守社會規(guī)范，社會就會支持，企業(yè)就可存續(xù)；相反，為了眼前利益不擇手段，突出企業(yè)的利己主義，就得不到社會的認(rèn)可。企業(yè)要想長久發(fā)展，這一點(diǎn)是基本。

的確，善用戰(zhàn)術(shù)、聰明機(jī)智的經(jīng)營者或許能夠取得一時(shí)的成功，但如果脫離社會的規(guī)范，企業(yè)不可能存續(xù)。

在資本主義社會中，雖然存在弱肉強(qiáng)食的一面，但實(shí)際上，拼命努力地遵守社會規(guī)范的企業(yè)會存續(xù)，脫離社會規(guī)范的企業(yè)則被淘汰。我認(rèn)為，這一 " 適者生存 " 的法則是存在的。

Q: 再深究下去的話，就關(guān)系到公司為何存在這一根本性的問題了。

稻盛：最近，有不少企業(yè)因舞弊丑聞導(dǎo)致經(jīng)營惡化。因此，企業(yè)有沒有明確的經(jīng)營哲學(xué)，公司內(nèi)部的員工能不能實(shí)踐這個(gè)哲學(xué)，并互相確認(rèn)這個(gè)哲學(xué)有沒有認(rèn)真貫徹，是很重要的。

21 年前，我在參與通信事業(yè)時(shí)，也曾反反復(fù)復(fù)地叩問自己 " 究竟為什么要參與，參與的動機(jī)是什么 "，不斷地自我確認(rèn)。

當(dāng)時(shí) NTT 的長途電話業(yè)務(wù)與本地業(yè)務(wù)依然一體運(yùn)行，它在內(nèi)部沒有改革的情況下被民營化，但其巨大的壟斷地位依然紋絲不動，它是在扭曲的市場狀態(tài)下被拖入競爭的。

而我創(chuàng)建第二電信（DDI）的目的很純粹，就是因?yàn)槿毡镜耐ㄔ捹M(fèi)用高得離譜，無論如何要把它降下去，就這一個(gè)念頭。

單單是出于野心和奢望、為了盈利才進(jìn)軍通信事業(yè)呢，還是為了向壟斷企業(yè)正面挑戰(zhàn)，無論如何也要降低國民的通話費(fèi)用呢 ?

這樣的理念之差，我認(rèn)為，對于企業(yè)能否長期存續(xù)，影響是重大的。

Q: 從這個(gè)意義上講，抓住世人的需求，為社會做貢獻(xiàn)，因此無論如何都要讓新事業(yè)成功，經(jīng)營者這種強(qiáng)烈的意志就變得非常重要。這就是所謂的斗爭心吧。

稻盛：的確如此。

赤手空拳創(chuàng)建的 DDI，隨時(shí)都有可能讓員工流落街頭，這種危機(jī)感點(diǎn)燃了我的斗爭心。當(dāng)時(shí)真是不分晝夜地干，連花時(shí)間睡覺都覺得可惜，但我沒有任何痛苦的感覺。

我認(rèn)為，缺乏正面意義上的斗爭心的人，不適合當(dāng)經(jīng)營者，這樣的人只能讓員工陷于不幸。缺乏不屈不撓的精神，就勝任不了經(jīng)營者的職務(wù)。

無論多么激烈的體育比賽，都需要不亞于任何人的、強(qiáng)烈的斗爭心。

比如格斗等劇烈的賽事，只要精神上稍有疏忽，或稍有怯意，就會全盤皆輸。

經(jīng)營與此相同。

02 不是弱肉強(qiáng)食，而是適者生存

Q: 日本企業(yè)間的 TOB（股份公開收購）交戰(zhàn)等，是以往的日本少見的，企業(yè)間的競爭可謂是斗爭心全開，越來越激烈了。

稻盛：為了在自然界里求生存，激烈的斗爭心是必不可少的。但是，斗爭心應(yīng)該朝向何處，這一點(diǎn)是經(jīng)營者容易搞錯(cuò)的。斗爭心面向的對象，絕對不是競爭對手。

當(dāng)然因?yàn)槭巧探?，在同行的競爭中必須勝出。但是，在這之前，在商業(yè)叢林中，首先自己必須拼命求生存。不是為了摧毀對方而戰(zhàn)斗，而是為了自己的生存而戰(zhàn)斗。

Q: 擊潰對手，只求自己存活。但生態(tài)系統(tǒng)一旦崩壞，最后連自己也會枯死。

稻盛：企業(yè)間的競爭不是 " 弱肉強(qiáng)食 "。" 適者生存 " 才是真理。消亡的企業(yè)不是敗給了競爭對手，而是對瞬息萬變的環(huán)境，沒能很好適應(yīng)，僅此而已。

為了成為 " 適者 "，就必須咬緊牙關(guān)，拼命努力。" 干旱這么持續(xù)的話，枯萎不可避免 "，如果這樣想，那就完了。

" 價(jià)格下降這么多的話，電視機(jī)就沒得賺了 "，因此而放棄的企業(yè)與 " 即使這樣，我們也要靠電視機(jī)活下去 " ——拼搏努力的企業(yè)，兩者的結(jié)果完全不同。

無論對手是誰，缺乏頑強(qiáng)生命力的企業(yè)遲早會退出歷史舞臺。

03 衡量企業(yè)競爭力的標(biāo)尺在于公司內(nèi)部是否齊心協(xié)力

Q: 在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，對企業(yè)有何建議？

稻盛：我已退出經(jīng)營第一線，不再直接對員工們講話。但過去經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，我總是強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)。

第一，形勢確實(shí)不容樂觀，但是我們決不悲觀。

第二，團(tuán)結(jié)一致。蕭條降臨，公司里會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的聲音，因此蕭條期要比平時(shí)更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)。

第三，大家一起動腦筋想辦法，從點(diǎn)滴做起，努力削減費(fèi)用，這是繼續(xù)生存的絕對條件。

第四，全員營銷。人人都當(dāng)推銷員，爭取訂單，不光是老客戶，還要敲開新客戶的門。借著蕭條在各個(gè)方面鉆研創(chuàng)新，才能為企業(yè)的再次起飛創(chuàng)造條件。

如果我今天還是社長、會長，我還會對員工們講同樣的話。

Q: 要在逆境時(shí)咬緊牙關(guān)挺住，企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)該如何做才好？

稻盛：衡量企業(yè)競爭力的標(biāo)尺有很多，但歸根到底，企業(yè)的成敗決定于公司內(nèi)部是否齊心協(xié)力，就是全體員工是否能與經(jīng)營者擰成一股繩，朝著同一個(gè)方向努力奮斗。

今后的時(shí)代，競爭的舞臺是整個(gè)世界，變化將會越來越劇烈。在這種形勢下，經(jīng)營者持有明確的哲學(xué)就越發(fā)重要。

并且，這個(gè)哲學(xué)，必須是無論什么人都能認(rèn)同的、具備普遍性的哲學(xué)。無論多么優(yōu)秀的經(jīng)營者，若想把自己個(gè)人的私利私欲強(qiáng)加給員工，那就肯定長久不了。

還有，無論發(fā)展得多么好的企業(yè)，如果一把手的哲學(xué)中挾入了哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵，那么，從那里開始，整個(gè)體系就可能崩塌。

大榮公司就是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子。在很長時(shí)期內(nèi)，大榮的領(lǐng)導(dǎo)人中內(nèi)功先生的理念成為一種力量，大榮的成長精彩紛呈。

但到了晚年，" 想讓兒子繼承 " 的私欲或隱或現(xiàn)，由此，整個(gè)企業(yè)慢慢地就走偏了。

迄今為止的企業(yè)發(fā)展史中，這樣的例子我們看到很多。

Q: 稻盛先生您一貫強(qiáng)調(diào) " 利他之心 " 的重要性，然而無論是企業(yè)還是個(gè)人，現(xiàn)在都變得越來越利己了，在這樣的背景下，這個(gè)利他心是不是難以被人理解呢？

稻盛：社會富足起來，順著欲望的方向隨意行動，我行我素，這種行為逐漸被正當(dāng)化了，這是事實(shí)。相反，自己吃虧，成全對方，這種美德不再被世人看重，甚至連教授這種美德的人都消失了。

實(shí)踐利他，其實(shí)是非常苛刻的生活方式。習(xí)慣于低俗的生活方式，沉浸其中的人，要實(shí)踐利他，或許特別困難。越是大企業(yè)，越是精英，就越難理解利他之心。

04 脫離貪欲型社會，踩下心靈的剎車

Q: 企業(yè)的舞弊丑聞和違法違規(guī)的事件接連不斷地曝光，您覺得背后的原因究竟是什么？

稻盛：根本的原因在于無止境的、不予抑制的欲望。換句話說，就是失卻了謙虛的品格。

驅(qū)使企業(yè)經(jīng)營者奮斗的原動力，是要把自己的企業(yè)做得更大、更好的強(qiáng)烈的意志和滿腔的熱情。再往根源處說的話，還是人的欲望，強(qiáng)烈的愿望。

足夠的欲望，再加上才能與才智，方能把事業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)起來。這一點(diǎn)，不僅對企業(yè)這個(gè)集合體適用，而且今天這個(gè)資本主義社會以及各種學(xué)問和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，乃至整個(gè)人類的進(jìn)步，無不如此。

但是，初期的資本主義是非常樸素、非常扎實(shí)的，它的旗手們都是謙敬的新教徒。他們生活儉樸，崇尚勞動，他們把經(jīng)濟(jì)活動獲得的利潤都用于社會的發(fā)展。他們認(rèn)為，自由的經(jīng)濟(jì)活動能夠獲得許可，前提是遵守嚴(yán)格的精神和倫理的規(guī)范。

Q: 但是，現(xiàn)在的資本主義已經(jīng)變樣了。

稻盛：是啊。

有人甚至揚(yáng)言，持有強(qiáng)烈的、貪婪的欲望才是美德。" 想要賺得更多 "" 想要成為更大的富翁 "，這種貪欲之心無限度地膨脹。然而，無止境的貪欲，必然會走向破滅。

有才華、有智慧、有干勁、年輕有活力，最近有不少這樣的企業(yè)經(jīng)營者，他們?nèi)〉昧撕艽蟮某晒Α６晒?，他們就越來越自信，欲望也隨之?dāng)U展。

不知不覺中自信變成了自大，不知天高地厚，自我表現(xiàn)欲也越來越膨脹，以致剎不住車。什么事情可以做，什么事情不可以做，二者的界限變得模糊，結(jié)果染上惡習(xí)，自取滅亡。

為了人類的進(jìn)步、社會的進(jìn)步、企業(yè)的發(fā)展，人的欲望是必要的。在今天這個(gè)社會中，我不會勸大家謹(jǐn)小慎微，墨守成規(guī)。但是，貪婪無度是不行的。

欲望這個(gè)東西，當(dāng)它過度、過剩時(shí)，是非常恐怖的，它足以把人類從這個(gè)地球上抹掉。發(fā)展的引擎，完全可能成為毀滅的引擎。

正因?yàn)樯鐣錆M漩渦般的欲望，所以我們?nèi)司捅仨毝弥?。即使自己拼命努力，年紀(jì)輕輕就獲得了成功，但是，要意識到，這份成功不是自己一個(gè)人努力的結(jié)果，而是在許多人的幫助之下才取得的，因而應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地感謝。

感謝之余，心中就會掂量，公司如此一帆風(fēng)順，真的是好事嗎？其中沒有問題吧？有沒有做過頭的地方呢？

這時(shí)候日本人特有的 " 惶恐之心 " 就會油然而生。于是可能會踩一下剎車。我認(rèn)為，具備這樣的謙虛之心，才是讓成功得以延續(xù)的條件。

Q: 忘卻知足，不再踩剎車，您認(rèn)為原因是什么呢？

稻盛：" 作為人應(yīng)該有的姿態(tài)是什么；作為人，什么事可以做，什么事不可以做 "，學(xué)習(xí)這種最基礎(chǔ)的道德觀、倫理觀的機(jī)會是越來越少了。我認(rèn)為，原因就在這里。

像我這樣的老人，出生、成長于戰(zhàn)爭以及戰(zhàn)后日本最貧窮的時(shí)代。無論是國家、社會還是家庭都非常貧困。在家里，很少一點(diǎn)東西也必須和父母以及兄弟姐妹們分享，日子才能過下去。那時(shí)如果只強(qiáng)調(diào) " 我呀我呀 " 的話，一家人是無法和睦相處的。

這不是通過什么道理，而是從嚴(yán)酷的環(huán)境中，學(xué)會了謙虛。在社會中，獨(dú)自一人是無法生存的。如果不與周圍人協(xié)調(diào)協(xié)作，就無法構(gòu)建和平的社會，這是我從貧窮中學(xué)到的。父母以及學(xué)校的老師也會反復(fù)地傳授這個(gè)道理。

但是戰(zhàn)后，在學(xué)校這個(gè)教育場所，卻不再教授這種倫理道德了。隨著社會的富足，一樣?xùn)|西要與家人一起分享，這種現(xiàn)象消失了。

相反，自由、隨意、我行我素，說得極端點(diǎn)，想干什么就干什么，這些都被允許了。" 不可抑制自己的天性；不必顧忌他人的反應(yīng)，按照自己的想法，一意孤行地干下去也行 "。學(xué)校教的就是這一套。

社會有所謂的規(guī)則、規(guī)矩，既然是社會的一員，就必須自覺地遵守，然而這也被放到了次要位置。倫理道德成了人們敬而遠(yuǎn)之的東西，它的重要性不再受人關(guān)注。這樣長期積累到今天，丑惡的事情就一下子噴發(fā)了出來。

這是非?？杀氖虑?。生活富足了，代價(jià)卻是丟失了最珍貴的東西。" 還是貧窮好，受苦好 " —我絲毫沒有說這話的意思。但因?yàn)楦蛔愣鴨适Я酥匾獤|西的話，那么我認(rèn)為，必須通過教育加以彌補(bǔ)。

Q: 大多數(shù)企業(yè)丑聞都是美國式 " 資本主義 " 走到極端時(shí)產(chǎn)生的結(jié)果，如果這么看的話，那么，與之相反的 " 日本式經(jīng)營 " 的優(yōu)點(diǎn)，是不是應(yīng)該重新審視呢？

稻盛：日本式經(jīng)營，全球化經(jīng)營，這種說法是有的。但不要拘泥于這些說法。

在歐美的經(jīng)營模式中，把貪欲作為引擎，把極度追求利潤看作是 " 善 "。如果問日本與它們有什么不同的話，那么，可以說在日本人中，認(rèn)為 " 歐美模式未必是善 "，對它存有異議、具備良知的人，還不在少數(shù)。

除了像美國安然公司與世通公司那樣的重大舞弊丑聞之外，各種各樣小的壞事丑事頻繁發(fā)生。

為了防止這些壞事與丑聞發(fā)生，出臺了更為嚴(yán)格的法律，為了讓人遵守法律又制定了大量的規(guī)則。而為了讓人遵守這些規(guī)則，則又會制定其他的規(guī)則。為了嚴(yán)格公司內(nèi)部的審計(jì)，就要投入大量的資金，雇用相應(yīng)的律師事務(wù)所和監(jiān)察法人。

設(shè)置了這么多規(guī)則，又強(qiáng)化了監(jiān)察功能，以此來預(yù)防不當(dāng)行為，但要完全消除違法行為，是不可能的。這一點(diǎn)每個(gè)人都心知肚明。那些聰明狡詐的人，輕易就能鉆法律和規(guī)則的空子。

只要人心這東西不改變，必定會重蹈覆轍。這一點(diǎn)無論美國還是日本，都是一樣的。

我并不認(rèn)為，日本人的道德心特別高，倫理觀特別強(qiáng)。" 因?yàn)槭侨毡臼浇?jīng)營，所以安全，沒有危險(xiǎn) "，決不能這么說。不過日本人整體的氣質(zhì)中有沉穩(wěn)的、富于人性的一面，日本民族是一個(gè)優(yōu)雅的民族。

日本由位于遠(yuǎn)東的四個(gè)島嶼組成，日本暖流和千島寒流相遇，帶來了豐富的海鮮水產(chǎn)，在溫暖的氣候中生長著美味的果實(shí)。從繩文時(shí)代開始，人們彼此不用激烈爭斗，就可以飽腹而生存下去。這樣的環(huán)境持續(xù)了數(shù)千年，培育了日本人沉穩(wěn)的性格。

而歐美是狩獵民族，如果缺乏魄力和強(qiáng)悍的作風(fēng)，就活不下去。所以性格溫和的日本人冒昧挑釁歐美人的話，肯定會被痛扁。我覺得，這類似肉食動物與草食動物之間的區(qū)別吧。

回顧明治以來的近代史，日本人為了與歐美列強(qiáng)比肩，硬著頭皮，一味逞強(qiáng)，但斗來斗去，結(jié)果也沒嘗到什么甜頭。戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)雖然迅速崛起了，但在國際舞臺上，在各個(gè)方面，要與歐美各國平起平坐，還是沒有做到。

我們是一個(gè)好說話的、時(shí)而性格軟弱的民族。我們應(yīng)該在搞清楚這個(gè)特性之后，再思考究竟怎樣來展開企業(yè)的經(jīng)營活動。

Q: 所謂企業(yè)價(jià)值，就是股票的總市值。這樣的思維方式引發(fā)了活力門事件。企業(yè)價(jià)值有必要重新追問、重新定義。

稻盛：所謂企業(yè)價(jià)值，是指這個(gè)企業(yè)的存在被社會所認(rèn)可，被人們所需要，這是第一條件。貢獻(xiàn)社會是企業(yè)價(jià)值的源頭。

雇用許多員工，確保員工的飯碗；提升收益，通過納稅的形式回饋社會；包括購買我們產(chǎn)品與服務(wù)的客戶和交易商、供應(yīng)商在內(nèi)，讓更多的人覺得這家企業(yè)值得尊重，值得歡迎。本來，這些才是所謂的企業(yè)價(jià)值。

衡量企業(yè)價(jià)值的指標(biāo)，對于上市公司而言就有股價(jià)。不過，看看最近的股市，有這樣的現(xiàn)象：那些業(yè)績不增長，不納稅，對就業(yè)也什么貢獻(xiàn)的企業(yè)，只依靠未來可能會發(fā)展這種預(yù)期，引發(fā)股價(jià)暴漲。

把高股價(jià)當(dāng)作好事，不斷進(jìn)行股票分割，巧妙提升股價(jià)，人為操作股價(jià)。當(dāng)然，股票的市值的確表明了企業(yè)的資產(chǎn)價(jià)值，但它不代表企業(yè)本身的價(jià)值。

" 把總市值做大就是企業(yè)經(jīng)營 "，一部分年輕的經(jīng)營者這么說。于是 " 總市值經(jīng)營 " 等詞匯應(yīng)運(yùn)而生。但是，我認(rèn)為這是不對的。

如今的證券市場已然成為金錢游戲的舞臺，自己持有的股票價(jià)格上漲的話，自己就能獲利，格局就這么狹隘。所以，股價(jià)和經(jīng)營完全是不同層次的兩個(gè)問題。

05 成功不屬于個(gè)人，自己的能力不可以私有化

稻盛：我們生活的人類社會，好比一出規(guī)模宏大的電視劇。這是一個(gè)劇場，在這個(gè)劇場里，我只是偶爾擔(dān)任了創(chuàng)建京瓷這家公司的角色，扮演了京瓷這家公司的社長。

但是，這個(gè)角色并不是非 " 稻盛和夫 " 不可，只要能扮演這個(gè)角色的人都行。而我只是偶然被選中而已。

今天我扮演了主角，但在明天的劇集中，別的人也可以演主角。盡管如此，我卻總是強(qiáng)調(diào) " 我呀我的 "。我想，這就是 " 自我 "，也就是自己的欲望膨脹的根源。

自己的才能、自己的能力不可以私有化。老天偶然看中我，賦予我這個(gè) " 存在 " 某種才能，目的是讓我將這種才能用于為社會、為世人做貢獻(xiàn)。

如果我將這種才能用于為自己謀利益，就會受到天罰。僅僅是老天偶爾給予了我這份才能，偶然讓我經(jīng)營了京瓷這家公司。

因此，如果我自以為是，自我膨脹的話，那就必將招致毀滅。當(dāng)我意識到這點(diǎn)以后，我一路走來的人生，就成了一個(gè)不斷與自己的私欲斗爭的歷程。

良心與私心，真我與自我，每天都在爭斗，這就是我們心靈的狀態(tài)。

在這個(gè)爭斗中，一個(gè)人如果私心占了上風(fēng)，做了自我的奴隸，那么，這個(gè)人將會玷污自己的晚節(jié)，搞垮自己的企業(yè)。

為了員工，為了員工的家人，為了股東，為了客戶，為了供貨商，或者為了當(dāng)?shù)厣鐣瑸榱藝?，把企業(yè)經(jīng)營好，這是非常重要的。大家要把自己心中存在的私心私欲擱置在一邊，否則，公司的基業(yè)長青是不可能的。

【本文整理自《稻盛和夫如是說》，機(jī)械工業(yè)出版社】

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