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原標題：9月中國快遞發(fā)展指數(shù)同比提升15%（引題）

快遞市場規(guī)模穩(wěn)步擴大（主題）

中國消費者報訊（記者 王小月）10月11日，國家郵政局發(fā)布今年9月中國快遞發(fā)展報告。經(jīng)測算，今年9月，中國快遞發(fā)展指數(shù)為406.1，同比提升15%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為434.3、673.4和223.5，同比分別提升12.7%、19.9%和7.9%。發(fā)展趨勢指數(shù)為67.1。9月，受中秋節(jié)消費等因素帶動，快遞市場規(guī)模穩(wěn)步擴大，服務質(zhì)效有效提升，基礎(chǔ)能力日益增強，發(fā)展態(tài)勢持續(xù)向好。前三季度，預計快遞業(yè)務量和業(yè)務收入同比將分別增長約16.4%和11%，遠超去年同期水平。

據(jù)了解，自3月起，行業(yè)單月業(yè)務量均達百億件，業(yè)務收入均超900億元，其中二、三季度業(yè)務量同比增速分別約為21%和16.8%，單季業(yè)務量增量分別約高達56.6億件和48.4億件。進入三季度，行業(yè)呈加速增長態(tài)勢，9月業(yè)務量有望再創(chuàng)歷史同期新高。市場結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。從區(qū)域結(jié)構(gòu)看，前三季度，中西部地區(qū)加快發(fā)展，業(yè)務量增速分別約為22%和21%。增速排名前10的省份中，中西部地區(qū)預計將占據(jù)8席。

電商協(xié)同也實現(xiàn)了蓬勃發(fā)展。前三季度，快遞業(yè)與電商協(xié)同發(fā)展不斷深化，助力線上經(jīng)濟持續(xù)向好，支撐實物商品網(wǎng)上零售額穩(wěn)步增長。9月以來，快遞企業(yè)優(yōu)化時令果蔬、海鮮等特色產(chǎn)品定制解決方案，推動線上消費進一步升溫，“919電商節(jié)”、中秋節(jié)等促銷活動陸續(xù)開展，月餅、生鮮、土特產(chǎn)品等寄遞需求旺盛，9月18日—27日，連續(xù)10天日業(yè)務量均超4億件。

快遞服務公眾滿意度預計為83.2分，同比提升0.5分。重點地區(qū)72小時準時率預計為82.5%，同比提升1.6個百分點。前三季度，快遞服務質(zhì)量保持較好水平，消費者用郵體驗持續(xù)改善。這也是得益于冷鏈寄遞方案不斷成熟?？爝f企業(yè)布設(shè)冷鏈倉儲設(shè)施，優(yōu)化倉配一體鏈路，通過多溫域精準控溫、多方式定制包裝、添加專屬標識和末端優(yōu)先配送等方式，確保生鮮時令、預制產(chǎn)品安全高效寄遞。同時，服務針對性有效提高?？爝f企業(yè)通過智能派前電聯(lián)、超時未取件短信提醒、貨損理賠等方式，提升水果寄遞服務質(zhì)量。

值得一提的是，在陸運方面，快遞企業(yè)在北京試點“地鐵+快遞”寄遞新模式，利用城市軌道交通非高峰時段富余運力開展快遞運輸，減緩交通擁堵的同時，促進行業(yè)節(jié)能減排。

與此同時，無人配送場景不斷豐富。前三季度，行業(yè)不斷拓展無人配送應用場景，推動智能寄遞服務升級。無人配送車在浙江杭州、陜西西安等多地投入運營，配送路線由校園、樓宇向公共道路拓展，有效補充網(wǎng)點到末端支線運能。在西藏開展無人機運投試飛，無人機隊為偏遠鄉(xiāng)村群眾提供快遞包裹、生活物資等運投服務。

預計，隨著“雙11”“雙12”等的到來，四季度行業(yè)將逐步進入業(yè)務旺季，仍將保持較快增長態(tài)勢。