數(shù)字化多維激活消費(fèi)市場 環(huán)球觀天下
原標(biāo)題:數(shù)字化多維激活消費(fèi)市場
智慧零售擴(kuò)展消費(fèi)場景,即時(shí)零售豐富消費(fèi)品類,直播電商提升消費(fèi)動(dòng)能……近日在天津舉辦的第十四屆夏季達(dá)沃斯論壇上,與會(huì)嘉賓普遍認(rèn)為,中國消費(fèi)市場極具數(shù)字化活力,數(shù)字賦能下新的經(jīng)營模式、消費(fèi)品類和群體,將會(huì)成為拉動(dòng)消費(fèi)的重要?jiǎng)恿Α?/p>
智慧零售擴(kuò)展消費(fèi)新場景
(資料圖片)
北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長張影在論壇上表示,當(dāng)前人們已經(jīng)厭倦了在不同應(yīng)用程序中來回切換,傾向于通過一個(gè)屏幕完成盡可能多的需求。
基于此,一些搭載了社交、娛樂、消費(fèi)等豐富功能生態(tài)的超級(jí)應(yīng)用程序,因其自帶的用戶基礎(chǔ)和提供的“一屏式”消費(fèi)體驗(yàn),正構(gòu)建起增長迅速的消費(fèi)新場景。
“隨手買”實(shí)時(shí)上演。近日,化妝品聚合品牌絲芙蘭的微信群內(nèi),用戶通過一鍵分享促銷產(chǎn)品小程序,兩小時(shí)下單20余次;天津市河西區(qū)的Till Summer咖啡店,店主于琪打包好了一份通過小程序下單的掛耳咖啡,只需半小時(shí),一位正在2公里外上班的顧客就能拿到這份“提神禮包”。
“去年開始,我們在點(diǎn)單小程序里添加了掛耳咖啡、咖啡文創(chuàng)和咖啡體驗(yàn)課?!庇阽髡f,咖啡店只有四張桌子,全部坐滿也不過20余位顧客。添加在點(diǎn)單小程序里的“額外服務(wù)”,成為這里重要的收入來源。
騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理李洋表示,微信擁有超10億的月活用戶,是連接商家和用戶的重要樞紐。公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)、企業(yè)微信等功能的搭載,使商家能夠全天候、多場景觸達(dá)用戶,提供服務(wù)促成消費(fèi)。
更直接的“觸達(dá)”帶來了更大的消費(fèi)增量。李洋介紹,2022年,微信小程序交易規(guī)模同比增長40%、日活用戶突破6億。截至目前,與騰訊智慧零售合作的商家中,5個(gè)小程序銷售規(guī)模達(dá)百億級(jí),40個(gè)達(dá)十億級(jí)。安踏、中免海南、巴黎歐萊雅等小程序銷售額增幅均達(dá)一倍以上。
即時(shí)零售拉動(dòng)消費(fèi)新增長
本屆夏季達(dá)沃斯論壇現(xiàn)場,多位受訪嘉賓表示,在后疫情時(shí)代,人們對線上消費(fèi)的偏好和信賴將持續(xù)并進(jìn)一步鞏固。
相比于傳統(tǒng)線上消費(fèi)的遠(yuǎn)距離和長時(shí)間,“即想即買即得”成為越來越多消費(fèi)者的消費(fèi)理念。南開大學(xué)商學(xué)院副教授梁峰認(rèn)為,今年以來,面向這一需求的即時(shí)零售快速發(fā)展,并出現(xiàn)了全品類繁榮、低線城市快速增長的新特征。
在天津讀大學(xué)的張萌很難想到,買手機(jī)能像點(diǎn)外賣一樣簡單?!?18”當(dāng)天,她通過美團(tuán)閃購在天津海信廣場的蘋果授權(quán)專營店購買了一部iPhone 14?!皬南聠瓮瓿傻侥玫绞謾C(jī),只用了不到一個(gè)小時(shí)?!?/p>
傳統(tǒng)消費(fèi)觀念中“大宗”“高價(jià)”的數(shù)碼家電,在即時(shí)零售模式下,出現(xiàn)了新的消費(fèi)增長點(diǎn)。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,在剛剛過去的“618”購物節(jié),數(shù)碼家電交易額同比增加1292%,京東該板塊交易額也達(dá)到了三位數(shù)的高增長。
天津蘇寧易購副總經(jīng)理章艷光介紹,近年來蘇寧易購聚焦本地服務(wù),以店為倉,為消費(fèi)者提供“線上下單、附近門店配送、最快30分鐘送達(dá)”的服務(wù)。
除了契合消費(fèi)者追求效率的購物心理,即時(shí)零售還拉動(dòng)了鮮花、酒水等對配送時(shí)效要求較高的商品銷售,豐富了消費(fèi)者線上購物的可選項(xiàng)。今年母親節(jié)、情人節(jié)等鮮花銷售旺季,美團(tuán)鮮花品類銷售額同比增長均在一倍以上。
即時(shí)零售線上線下共同發(fā)力的模式,也讓低線城市本地化的消費(fèi)需求得以充分滿足。美團(tuán)閃購數(shù)據(jù)顯示,今年“618”期間,參與活動(dòng)的實(shí)體門店數(shù)量超過70萬家,覆蓋360多個(gè)城市。多家即時(shí)零售平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,今年“618”期間,三線及以下城市比一線城市的消費(fèi)增長表現(xiàn)更為亮眼。
商務(wù)部發(fā)布的《中國電子商務(wù)報(bào)告(2022)》稱,即時(shí)零售新業(yè)態(tài)的興起,不僅開拓了電子商務(wù)新的增長點(diǎn),使得時(shí)效性和本地化屬性強(qiáng)的消費(fèi)需求在線上得到滿足,更為線下實(shí)體商家?guī)硇碌陌l(fā)展機(jī)遇。
直播電商帶來消費(fèi)新動(dòng)能
從修飾肌膚,到選擇適合膚色的粉底液,再到畫出完美眼線……在美妝品牌完美日記的直播間,主播介紹著各種化妝產(chǎn)品,向觀眾傳授化妝技巧。屏幕對面的觀眾實(shí)時(shí)與主播互動(dòng),挑選著自己心儀的產(chǎn)品。
“直播購物越來越融入中國消費(fèi)者的日常生活?!币菹呻娚淌紫袌龉賹O蕾在本屆夏季達(dá)沃斯論壇上向與會(huì)嘉賓分享。
孫蕾認(rèn)為,直播電商互動(dòng)強(qiáng)、效率高,創(chuàng)新了線上銷售方式,深受品牌和消費(fèi)者歡迎,行業(yè)規(guī)模迅猛增長。2022年,公司旗下品牌完美日記直播間直播總時(shí)長近7000小時(shí),累計(jì)觀看達(dá)8200萬人次。
隨著消費(fèi)者對品質(zhì)化、個(gè)性化的消費(fèi)需求日益提升,以抖音電商直播為代表的全域興趣電商,正在通過大數(shù)據(jù)預(yù)判和預(yù)測消費(fèi)者需求,并延伸到生產(chǎn)端,助力企業(yè)生產(chǎn)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,從供需兩端促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。
抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,過去一年,抖音電商直播日均觀看量超29億次,電商意圖日均搜索超4億次,平臺(tái)全年售出商品超300億件?!叭蚺d趣電商邊界很大,未來‘全域’將是整體生態(tài),覆蓋各種流量,全面滿足用戶各類交易需求?!?/p>
國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室近期發(fā)布的《數(shù)字中國發(fā)展報(bào)告(2022年)》顯示,2022年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)50.2萬億元,總量穩(wěn)居世界第二。截至2022年年底,我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)7.51億,同比增長6.7%。
據(jù)艾瑞咨詢測算,預(yù)計(jì)到2023年,中國直播電商市場規(guī)模有望達(dá)到4.9萬億元。
本屆夏季達(dá)沃斯論壇上,與會(huì)專家認(rèn)為,直播電商帶動(dòng)了眾多線下實(shí)體零售和服務(wù)企業(yè)參與,在發(fā)展新零售消費(fèi)、促進(jìn)產(chǎn)銷銜接、更好滿足消費(fèi)升級(jí)等方面具有促進(jìn)作用,能夠加快形成消費(fèi)引領(lǐng)供給、供給創(chuàng)造需求的發(fā)展格局,更有效地滿足消費(fèi)需求和釋放消費(fèi)潛力。(記者 梁姊 宋瑞 天津報(bào)道)
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