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原標(biāo)題：聚焦數(shù)智化轉(zhuǎn)型與變革，家電創(chuàng)新零售峰會(huì)舉行

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 丁軍杰

7月12日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)家電網(wǎng)主辦，GfK中國(guó)特約聯(lián)合主辦的“2022中國(guó)家電創(chuàng)新零售峰會(huì)”在杭州舉行，來(lái)自家電、零售、互聯(lián)網(wǎng)以及信息咨詢行業(yè)的各領(lǐng)域人士聚集一堂，交流經(jīng)驗(yàn)，探索未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

會(huì)上，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生表示，伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，家電零售業(yè)態(tài)正在發(fā)生顛覆性變革，從線上線下的打通，到私域、社交、直播等新興電商模式的激活，從傳統(tǒng)家電企業(yè)觸網(wǎng)，到新興品類(lèi)、新興品牌反攻線下，從交易形成巨量數(shù)據(jù)，到大數(shù)據(jù)反哺制造全產(chǎn)業(yè)鏈，家電行業(yè)正在創(chuàng)新零售的激勵(lì)下開(kāi)拓出嶄新的業(yè)態(tài)格局，而這些變革也為已步入飽和期的家電市場(chǎng)帶來(lái)新增長(zhǎng)紅利。

“2021年，微信小程序交易額保持了100％的同比增速，我們還觀察到一些頭部細(xì)分行業(yè)的小程序交易要占到線上線下全渠道交易額的15％，這讓我們思考什么樣的商業(yè)模式更適合騰訊生態(tài)。”　騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理李洋介紹說(shuō)，微信生態(tài)是較為典型的私域生態(tài)體系，過(guò)去一年中，有83％的人曾在微信等平臺(tái)被種草，79％的人有過(guò)私域購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。依托微信、小程序、視頻號(hào)等產(chǎn)品矩陣，騰訊為企業(yè)打造了全渠道融合、品宣與社交傳播、全生命周期運(yùn)營(yíng)等服務(wù)支持，以幫助他們跨越時(shí)空限制，觸達(dá)消費(fèi)者。另外，騰訊生態(tài)也在不斷演進(jìn)，如何利用這些視頻號(hào)實(shí)現(xiàn)流量協(xié)同，賦能品牌線上線下活動(dòng)，形成私域、公域共振，是騰訊的下一步探索。

作為傳統(tǒng)家電渠道平臺(tái)，近年來(lái)蘇寧也在加速轉(zhuǎn)型力度。蘇寧易購(gòu)家電采購(gòu)總部副總裁徐仲表示，家電市場(chǎng)近年來(lái)呈現(xiàn)出下沉化、高端化、細(xì)分化、前置化等趨勢(shì)。從2021年開(kāi)始，蘇寧升級(jí)了公司品牌戰(zhàn)略，從“買(mǎi)家電到蘇寧易購(gòu)”升級(jí)為“定制家庭場(chǎng)景到蘇寧易購(gòu)”。在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的線下門(mén)店，蘇寧進(jìn)行了門(mén)店模型升級(jí)，通過(guò)形象、服務(wù)、套購(gòu)方案、一站式購(gòu)買(mǎi)模式等升級(jí)，將門(mén)店打造成“家電家居解決方案提供商”，進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)場(chǎng)景家居的體驗(yàn)服務(wù)。

“當(dāng)前中國(guó)家電行業(yè)面臨產(chǎn)品過(guò)剩、渠道多元的現(xiàn)實(shí)，而選擇權(quán)始終在用戶手上，品牌只有提供極致的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)才能吸引他們。”海爾智家中國(guó)區(qū)零售總經(jīng)理徐志博介紹說(shuō)，在此背景下，海爾智家提出了新零售轉(zhuǎn)型的“三級(jí)品牌升級(jí)戰(zhàn)略”，即高端品牌、場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌協(xié)同發(fā)展，相互賦能。目前，海爾智家旗下卡薩帝品牌已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)高端品牌代表，而除了卡薩帝，海爾智家旗下還有包括“海爾”、“斐雪派克”、“GEA”、“LEADER”等在內(nèi)的品牌矩陣，可為全球用戶提供高價(jià)值產(chǎn)品。在原有品牌矩陣基礎(chǔ)上，海爾智家又孵化出“三翼鳥(niǎo)”場(chǎng)景品牌，為用戶呈現(xiàn)定制化全屋場(chǎng)景，進(jìn)一步放大了家電的體驗(yàn)價(jià)值。

會(huì)上，發(fā)布了由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)家電網(wǎng)和GfK中國(guó)聯(lián)合編寫(xiě)的《2022中國(guó)家電創(chuàng)新零售白皮書(shū)》。白皮書(shū)對(duì)當(dāng)前消費(fèi)行為趨勢(shì)、零售市場(chǎng)變化情況進(jìn)行了分析，例如，市場(chǎng)中高端升級(jí)趨勢(shì)還在延續(xù)，小型化家庭的增加，尤其是單身、母嬰、銀發(fā)等新族群的出現(xiàn)，驅(qū)動(dòng)著更精細(xì)、多元的新興需求……上述因素造就了大量結(jié)構(gòu)性需求，促進(jìn)了新興品類(lèi)、新興品牌、新興理念的崛起。

白皮書(shū)倡導(dǎo)家電企業(yè)通過(guò)抓住人口結(jié)構(gòu)變量、區(qū)域發(fā)展變量、線上線下的和而不同，探索差異化、細(xì)分化、多元化、精細(xì)化“人效”提升模式。倡導(dǎo)行業(yè)加速產(chǎn)品升級(jí)裂變，根據(jù)用戶對(duì)健康、顏值、品質(zhì)、功能的不同需求，既要打造集約型復(fù)合功能產(chǎn)品，又要有根據(jù)特殊人群特殊需求，打造單一功能極致體驗(yàn)產(chǎn)品的準(zhǔn)備，無(wú)論是“大而全”，還是“小而美”，找準(zhǔn)定位便能找到市場(chǎng)突破口。