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老牌的火鍋如何才能繼續(xù)“香”下去?

2021-05-27 10:04:03 來源:經(jīng)濟(jì)日報(bào)

數(shù)據(jù)顯示,老牌火鍋呷哺呷哺的經(jīng)營業(yè)績持續(xù)下滑,凈利潤從2018年4.62億元降至2020年183.70萬元。由此,不少人對老牌火鍋的出路表示擔(dān)憂。

呷哺呷哺成立于上世紀(jì)90年代末,創(chuàng)立的吧臺式小火鍋模式,堪稱“分餐制”的典范,同時(shí)又兼具快餐特色,特別是親民的價(jià)格使其迅速崛起。當(dāng)時(shí),為了吃一頓呷哺火鍋,消費(fèi)者排隊(duì)兩三個(gè)小時(shí)都是常事。

一度紅遍天的老牌火鍋為何不那么“香”了呢?

一方面,火鍋行業(yè)技術(shù)依賴度低、可復(fù)制強(qiáng)、毛利高,吸引了不少創(chuàng)業(yè)者加入。除了網(wǎng)紅店不斷涌現(xiàn),各路明星也紛紛投資開店,導(dǎo)致老牌火鍋企業(yè)的市場份額不斷被侵占,市場競爭日益激烈。

另一方面,受新冠肺炎疫情影響,進(jìn)出口食材管制加強(qiáng),火鍋原材料成本增加,有的火鍋品牌在菜單價(jià)不變的情況下,采取減少分量的方式,導(dǎo)致價(jià)比降低、抱怨聲高漲。

此外,消費(fèi)者的味蕾越發(fā)挑剔,個(gè)化需求旺盛,單純的辣味已經(jīng)漸漸失去對消費(fèi)者的吸引力。

為了搶占市場份額,分散單一品牌經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn),一些老牌火鍋企業(yè)紛紛擴(kuò)建子品牌。有的在產(chǎn)品供應(yīng)上也試圖另辟蹊徑,增設(shè)奶茶、烤串等,甚至有的還在夜間推出了雞尾酒等產(chǎn)品的供應(yīng)。不過,效果并不理想。

火鍋口味、菜品、配料選擇余地多,始終受消費(fèi)者喜愛。但是,餐飲行業(yè)發(fā)展日新月異,老牌火鍋企業(yè)如何在堅(jiān)守中不斷創(chuàng)新,謀新思變,已成為持續(xù)發(fā)展的重要課題。

首先,安全與品質(zhì)是餐飲行業(yè)的立命之本,火鍋也不例外。盡管火鍋行業(yè)對廚師的要求不高,但對原材料以及冷藏保鮮、清洗消毒等環(huán)節(jié)要求始終不能松懈。同時(shí),還要確保在底料、調(diào)料、菜品的提供上更加豐富多元,根據(jù)時(shí)節(jié)的變化,適當(dāng)推出時(shí)令產(chǎn)品。

其次,要不斷創(chuàng)新服務(wù),提高用戶體驗(yàn)。餐飲行業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量的好壞也直接關(guān)系著回購率。老牌火鍋企業(yè)不能倚老賣老,應(yīng)在服務(wù)質(zhì)量上堅(jiān)持用戶至上的同時(shí),還要不斷挖掘和創(chuàng)造消費(fèi)者新的需求,進(jìn)一步吸引消費(fèi)者。

再次,要積極開展數(shù)字化布局。當(dāng)下年輕的消費(fèi)群體,不僅對線下餐廳有著多元化、個(gè)化的需求,同時(shí)也樂衷于網(wǎng)購消費(fèi),老牌火鍋企業(yè)要主動擁抱數(shù)字化變革,不斷完善線上消費(fèi)場景,更好滿足消費(fèi)者用餐需求。

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