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北京海淀區(qū)讓辦事省心便利,解決群眾關(guān)心的痛點難點問題

2021-06-17 10:35:11 來源:科技日報

記者6月16日從北京海淀區(qū)獲悉,海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局日在區(qū)街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心配置新型智能自助服務(wù)終端,“讓辦事像24小時自助點餐一樣省心便利”。目前,紫竹院街道、西三旗街道、溫泉鎮(zhèn)、四季青鎮(zhèn)已完成配置。

據(jù)海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負責人介紹,自助服務(wù)終端運用區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù),包含“熱門服務(wù)、我要辦、我要查、我要取”四大功能模塊,具有自助辦理、查詢、打印、存取件、人證核驗等功能。目前,辦事群眾可自助查詢打印社保、公積金、考試等111類高頻服務(wù)事項,可自助交件辦理生態(tài)農(nóng)業(yè)類、文化類、民生保障類、市場類、安全類等100余項區(qū)級事項。

據(jù)了解,辦事群眾通過搜索關(guān)鍵詞或欄目引導(dǎo)找到要辦理的事項,用北京通統(tǒng)一身份認證或者刷身份證登錄系統(tǒng),填寫辦件表單信息與上傳材料,區(qū)塊鏈自動完成證照校驗,提交辦件后,將貼有辦事憑條的紙質(zhì)材料放入自助柜,攜帶好材料接收通知單即可離開。領(lǐng)取辦理事項結(jié)果或證照時,辦事人既可到窗口或通過郵寄方式領(lǐng)取,也可以到自助服務(wù)終端文件柜自助領(lǐng)取。在自助服務(wù)終端上取件,可通過二維碼、取件碼、個人中心取件,靈活又便捷。

海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)局有關(guān)負責人介紹,在街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心啟用自助服務(wù)終端,拓寬了企業(yè)群眾的辦事渠道,彌補辦事窗口工作時間以外和節(jié)假日等非工作日的服務(wù)盲點,為辦事群眾提供24小時不間斷服務(wù),消除了辦事群眾“上班時間沒空辦,下班時間沒法辦”的困擾,解決了辦事群眾關(guān)心的痛點難點問題。(記者  華凌)

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